Envíos y Devoluciones

Confirmación de Pedido:

En cuanto finalices tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación. Esto significa que hemos recibido tu pedido en nuestro sistema y hemos preautorizado tu tarjeta de crédito para la compra. Confirmaremos que tengamos los productos en inventario. En caso de que uno o mas productos ordenados no estén disponibles, nos pondremos en contacto a tu correo electrónico para cambiar la orden o realizar un reembolso si es deseado. Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 48 horas si algún producto no está disponible.

 

Envío del Pedido:

Si tu pedido está en stock y procesamos los cargos a tu tarjeta de crédito, se enviará dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha de tu pedido. Una vez que el pedido haya sido enviado, te enviaremos el número de rastreo a tu correo electrónico que proporcionaste al finalizar la compra para que puedas darle seguimiento. Si no recibes la información de seguimiento de nuestra parte dentro de los 3 días hábiles posteriores a tu pedido, no dudes en contactarnos en soporte@altojeans.com.

 

Tiempo de Entrega:

El tiempo estimado de entrega a toda la república mexicana generalmente toma entre 4 y 7 días hábiles. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como días festivos o retrasos del transportista.

 

Productos "Bajo Pedido":

Cuando un producto o una talla en específico está indicado con “Bajo Pedido”, eso quiere decir que no tenemos el producto o variación en inventario, y solamente entra en producción cuando lo ordenas. Debido a la naturaleza personalizada de estos productos, la producción toma aproximadamente 7 días hábiles, garantizando la más alta calidad. El tiempo estimado de entrega a domicilio es de 10 a 14 días hábiles.

 

Cambios y Devoluciones:

Tienes 30 días hábiles a partir de que la orden haya sido entregada en tu domicilio para hacer cualquier cambio o devolución. Los productos deben estar en su condición original, con etiquetas intactas, para ser elegibles para cambios o devoluciones. Para leer nuestra política de cambios y devoluciones, haz click aquí.