Términos y Condiciones
Bienvenido(a) a Alto Jeans (en adelante, “Alto Jeans” o “nosotros”), marca de ropa 100% en línea, especializada en prendas para personas altas en México. Te invitamos a leer detenidamente los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones” o el “Contrato”), ya que establecen los derechos y obligaciones que rigen tu acceso y uso de nuestro sitio web www.altojeans.com (en adelante, el “Sitio”), así como la compra de nuestros productos. Al acceder, navegar o utilizar el Sitio, aceptas de manera expresa y voluntaria sujetarte a estos Términos y Condiciones y a todas las leyes aplicables en la materia. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, deberás abstenerte de usar el Sitio y/o los servicios ofrecidos.
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
1.1. El uso que hagas del Sitio y la compra de nuestros productos se encuentra sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al hacer uso del Sitio, reconoces que has leído, comprendido y aceptado cumplir con estos Términos y Condiciones.
1.2. Estos Términos y Condiciones son de aplicación obligatoria y vinculante. Si no aceptas los presentes Términos y Condiciones, no podrás acceder ni utilizar el Sitio, ni adquirir nuestros productos.
2. OBJETO
2.1. El presente instrumento regula los términos y condiciones bajo los cuales Alto Jeans pone a tu disposición la tienda en línea y los servicios conexos relacionados con la venta de prendas de vestir especializadas para personas altas en México.
2.2. Alto Jeans se reserva el derecho de actualizar o modificar en cualquier momento, total o parcialmente, estos Términos y Condiciones. En caso de realizar cambios, publicaremos una versión actualizada en el Sitio con la fecha de la última modificación. Tu uso continuo del Sitio después de la publicación de las modificaciones constituye tu aceptación de las mismas.
3. USO DEL SITIO
3.1. Capacidad legal: Para usar el Sitio y realizar compras, debes contar con la mayoría de edad (18 años) y tener capacidad legal para contratar de acuerdo con las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Si realizas compras en nombre de una persona moral, deberás contar con la representación suficiente para obligar a dicha entidad.
3.2. Prohibiciones: No podrás utilizar el Sitio ni los servicios de Alto Jeans para:
- Realizar actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la moral y a las buenas costumbres;
- Divulgar contenido que atente contra la dignidad de las personas o promueva el odio, el racismo, la discriminación o la violencia;
- Violar derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual o de privacidad.
3.3. Restricciones técnicas: Alto Jeans se reserva el derecho de suspender, restringir o terminar tu acceso al Sitio y/o a sus servicios, en caso de detectar actividad fraudulenta, uso indebido o que vulnere las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones o en la legislación aplicable.
4. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
4.1. Datos de registro: Para realizar compras en el Sitio, se te requerirá crear una cuenta de usuario proporcionando datos veraces y completos, tales como nombre, correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que se realice bajo tu cuenta.
4.2. Responsabilidad de la cuenta: En caso de sospecha de uso no autorizado de tu cuenta, deberás notificar inmediatamente a Alto Jeans. No seremos responsables por pérdidas o daños que surjan del uso no autorizado de tu cuenta.
5. DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS Y PRECIOS
5.1. Información de productos: Hacemos nuestro mayor esfuerzo para mostrar con exactitud los colores, características y descripciones de nuestras prendas. Sin embargo, la visualización de los colores puede variar dependiendo del monitor o dispositivo que utilices.
5.2. Precios: Los precios mostrados en el Sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. En caso de existir un error evidente en el precio publicado de alguno de nuestros productos, Alto Jeans se reserva el derecho de cancelar la orden y reembolsar los importes pagados, informándote de la situación por los medios de contacto registrados.
6. PROCESO DE COMPRA
6.1. Selección de productos: Para adquirir productos en el Sitio, deberás seleccionarlos y agregarlos al carrito de compra. Antes de finalizar tu orden, tendrás la oportunidad de revisar y corregir cualquier error en tu selección o en los datos proporcionados.
6.2. Métodos de pago: Aceptamos los métodos de pago que se indiquen en el Sitio, tales como tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias y otros métodos de pago en línea. Al proporcionar tus datos de pago, garantizas que estás autorizado(a) a utilizar la forma de pago elegida.
6.3. Confirmación de compra: Al confirmar la compra, se generará un número de pedido. La venta se considerará concluida cuando te enviemos un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Alto Jeans se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de detectar irregularidades o cuando no sea posible procesar el pago.
7. ENVÍOS, ENTREGA Y SEGUIMIENTO
7.1. Envíos en México: Realizamos envíos a toda la República Mexicana, a la dirección que proporciones al momento de realizar tu compra. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación geográfica y la disponibilidad de paquetería.
7.2. Costos de envío: El costo de envío se agregará al total de tu compra y se mostrará antes de que confirmes el pago. Alto Jeans podrá ofrecer promociones o envíos gratuitos a determinadas zonas o en compras mínimas, lo cual se informará oportunamente en el Sitio.
7.3. Responsabilidad de entrega: Una vez que tu pedido haya salido de nuestro almacén, la empresa de mensajería será responsable de su entrega en el plazo estimado. No nos hacemos responsables por retrasos o circunstancias ajenas a nosotros (eventos de fuerza mayor, retrasos de la paquetería, etc.). En caso de no recibir tu pedido en el plazo establecido, te invitamos a contactar a nuestro servicio de atención al cliente.
8. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
8.1. Política de cambios y devoluciones: En Alto Jeans nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Podrás solicitar cambios o devoluciones de productos que cumplan con los requisitos establecidos en nuestra Política de Cambios y Devoluciones (disponible en el Sitio), la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
8.2. Procedimiento de devolución: Para realizar un cambio o devolución, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de correo electrónico a soporte@altojeans.com dentro del plazo que indique nuestra política (por lo general 30 días naturales a partir de la recepción del producto). El producto deberá estar sin uso, sin daños y con sus etiquetas originales.
8.3. Cancelaciones: En caso de requerir cancelar un pedido antes de su envío, podrás hacerlo notificándonos a la brevedad. Si el pedido ya fue procesado y enviado, deberás esperar a recibir el producto y proceder con la devolución conforme a la política correspondiente.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
9.1. El contenido, diseños, logotipos, imágenes, fotografías, software, códigos, bases de datos, marcas y demás signos distintivos que se muestran en el Sitio son de propiedad exclusiva de Alto Jeans o de terceros que han autorizado su uso. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o cualquier otro uso no autorizado de dicho contenido, sin el consentimiento previo y por escrito del titular de los derechos correspondientes.
9.2. Cualquier uso indebido de los derechos de propiedad intelectual de Alto Jeans o de terceros podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales que correspondan.
10. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES
10.1. Disponibilidad del Sitio: Alto Jeans no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio. Podremos interrumpir el acceso al Sitio en cualquier momento y sin previo aviso, con fines de mantenimiento o por cualquier otra razón justificada.
10.2. Exclusión de responsabilidad: Alto Jeans no será responsable por daños o perjuicios de cualquier naturaleza que se deriven del uso o imposibilidad de uso del Sitio, incluyendo cualquier daño a tu equipo o dispositivos electrónicos, pérdida de datos o lucro cesante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
10.3. Garantías: Nos esforzamos por que la información y los productos publicados en el Sitio sean exactos y confiables. Sin embargo, salvo disposición legal en contrario, Alto Jeans no otorga garantías expresas ni implícitas de ningún tipo acerca de la exactitud, confiabilidad o idoneidad de la información, productos o servicios ofrecidos.
11. DATOS PERSONALES
11.1. Protección de datos: Alto Jeans se compromete a tratar tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable. El tratamiento de tus datos se detalla en nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el Sitio.
11.2. Al proporcionar tus datos personales a través del Sitio, reconoces que has leído y aceptado nuestro Aviso de Privacidad, y otorgas tu consentimiento para los fines ahí descritos.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
12.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.
13. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
13.1. En caso de cualquier diferencia, controversia o reclamación derivada de estos Términos y Condiciones o de la relación comercial entre las partes, las mismas serán resueltas primeramente mediante negociación directa de buena fe. Si no fuera posible llegar a un acuerdo, las partes podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a los tribunales competentes en la Ciudad de México.
14. VIGENCIA
14.1. Los presentes Términos y Condiciones tienen vigencia indefinida mientras se encuentren publicados en el Sitio y mientras Alto Jeans continúe ofreciendo sus productos y servicios a través del mismo.
15. DISPOSICIONES GENERALES
15.1. Separabilidad: Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula o ineficaz, las demás disposiciones conservarán su validez y continuarán siendo obligatorias.
15.2. No renuncia: La falta o demora de Alto Jeans en ejercer cualquier derecho derivado de estos Términos y Condiciones no se interpretará como una renuncia a dicho derecho ni afectará el ejercicio posterior del mismo.
15.3. Acuerdo total: Estos Términos y Condiciones y las políticas a las que se hace referencia constituyen el acuerdo total entre tú y Alto Jeans con respecto al uso del Sitio y la adquisición de productos, y sustituyen cualquier otro acuerdo o entendimiento previo, verbal o escrito.
Si tienes dudas o comentarios acerca de los presentes Términos y Condiciones, te invitamos a comunicarte con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente en [email/medios de contacto publicados].
Al hacer uso del Sitio y al realizar cualquier compra, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
¡Gracias por comprar en Alto Jeans! Aquí encontrarás la mejor ropa para personas altas en México.